Para atender seus clientes com maior agilidade e comodidade, a Essilor Solutions inova desenvolvendo uma ferramenta capaz de realizar intervenções à distância em equipamentos chamada manutenção remota.

A ferramenta facilita o esclarecimento de dúvidas, ampliando a interação entre técnicos e clientes, além de permitir um diagnóstico mais preciso em caso de incidentes. Em muitos casos não existe a necessidade de deslocar um técnico até o cliente, agilizando a normalização da produção.

Através desta tecnologia, os técnicos da Essilor podem visualizar em tempo real o que está acontecendo com o equipamento e realizar serviços como atualização de memória, ajustes e calibrações. Através de uma webcam, o cliente pode mostrar ao técnico a máquina fisicamente, que por sua vez poderá acompanhar os procedimentos realizados pelo cliente sob sua instrução. A manutenção remota somente é liberada quando solicitada pelo cliente, portanto não há possibilidade de acesso espontâneo por parte da Essilor. Ninguém poderá de forma alguma acessar seu equipamento sem que você permita.