O OptiCall também é gratuito para todos os participantes da Garantia Especial, seja ela prata, ouro ou platina, com sua eficiência comprovada por aqueles que já possuem facetadoras Essilor.
Para você não perder tempo, nossos técnicos especialmente treinados, estão à disposição de segunda a sexta, das 8:30 às 19 horas, e você ainda pode entrar em contato conosco por telefone, faz ou e-mail.
Opticall, soluções imediatas.
O QUE É OptiCall?
OptiCall é uma central de atendimento que tem como objetivo prestar serviços de suporte técnico aos equipamentos Essilor, utilizando para isso os mais variados meios de comunicação, como telefone, fax e email.
PARA QUE SERVE O OptiCall?
O OptiCall busca esclarecer dúvidas sobre operações; solucionar problemas de regulagens e ajustes; solucionar defeitos mecânicos, elétricos, eletrônicos; solucionar dúvidas e conflitos de software, auxiliar a troca de peças e orientar manutenções preventivas e corretivas.
O ACESSO AO SERVIÇO OptiCall É ILIMITADO?
Todos os clientes que adquirem nossos equipamentos novos ou semi-novos e estão cobertos pela Garantia Especial Essilor têm acesso ilimitado, bem como os clientes que renovarem sua Garantia Especial (Platina, Ouro ou Prata). Ela também será ilimitada para todos os assinantes do OptiCall.
COMO POSSO FAZER PARA TER ACESSO?
Todos que possuem Garantia Especial Essilor recebem uma senha de acesso válida por um ano, que juntamente com seu código de cliente permitirá o acesso ao OptiCall.
QUAIS AS VANTAGENS DESTE SERVIÇO?
Os clientes terão atendimento de suporte técnico das 8:30 às 19 horas, onde receberão informações claras, de maneira objetiva. Através de um check-list para resolução de problemas com vídeos e ilustrações sobre manutenção de conjuntos mecânicos. Com técnicos qualificados exclusivamente para este serviço, a solução para suas dúvidas e problemas torna-se fácil e ágil. |
